자주 묻는 질문

주문에 관하여

Q. 주문한 상품을 받지 못하면 어떻게 해야 하나요?

A 추적 번호가 있으면 주문 추적 페이지로 이동할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 페토보그@gmail.com 주문 상태에 대한 최신 정보를 받아보세요.

Q 주문에 대한 결제는 어떻게 하나요?

A 다음과 같은 결제 카드가 허용됩니다.

신용카드로 결제하는 것이 가장 안전하고 효율적입니다. 저희에게 주문하는 방법입니다. 저희는 모든 주요 Visa, MasterCard, Amex를 포함한 신용 카드 다른 신용 카드.

PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Q 온라인으로 주문하는 것이 안전한가요?

에이 당사 웹사이트에서 쇼핑하는 것이 안전하다는 것을 확신하실 수 있습니다. 당사는 최신 보안 시스템과 암호화 소프트웨어를 사용하여 이름, 주소, 은행 계좌 정보와 같은 개인 정보가 안전하게 보호되도록 합니다.

Q 잘못된 상품이나 결함이 있는 상품을 받았을 경우 어떻게 해야 합니까?

A 잘못된 품목이나 결함이 있는 품목을 받으셨다는 소식을 듣고 죄송합니다. 다음 주소로 메시지를 보내주십시오. elliebaby0731@gmail.com with 주문 번호, 받을 예정이었던 품목의 이름/제품 코드 및 추가 세부 정보를 알려주세요. 3영업일 이내에 연락하여 문제를 해결해 드리겠습니다.

Q 주문을 변경할 수 있나요?

안타깝게도 주문을 한 후에는 세부 정보를 수정할 수 없습니다. 당사 창고 팀에서 직접 주문을 받고 이미 주문 처리를 시작했을 것입니다.

배송에 관하여

Q 배송 옵션은 어떤 게 있나요?

A 우리는 일본 내 배송에 Yun Express를 사용합니다. 한국 및 기타 국가. USD60 이상 주문 시 무료 배송 혜택을 누릴 수 있으며, 그렇지 않은 경우 주문당 최소 USD6 배송료가 부과됩니다.

Q 어떤 국가로 배송하시나요?

A 현재 다음 국가에 배송하고 있습니다: 홍콩, 마카오, 일본, 한국, 싱가포르, 미국, 유럽 및 기타 국가.

Q 배송은 얼마나 걸리나요?

배송은 일반적으로 영업일 기준 10~15일이 소요됩니다.

반품 및 환불에 관하여

Q 반품 정책은 어떻게 되나요?

에이 반품은 수령일로부터 14일 이내에 이루어져야 합니다.

• 품목은 손상되지 않아야 합니다.
• 품목에는 모든 태그가 부착되어 있어야 하며 원래 포장 상태여야 합니다.
• 품목은 반품 센터로 반품해야 합니다.

반품 센터:

611호실 C동 6층 차이나 호텔

122 류화로

광저우, 중국

Q 제품에 결함이 있으면 어떻게 하나요?

에이 결함이 있는 제품을 받으셨다는 소식을 듣고 죄송합니다. 문제 없습니다! 구매 후 30일 이내에 고객 서비스 팀에 이메일을 보내주세요. elliebaby0731@gmail.com, 결함이 있는 제품의 이미지를 보내주시면 문제를 해결하기 위해 연락드리겠습니다.

Q 반품을 처리하는 데 얼마나 걸리나요?

에이 당사는 가능한 한 빨리 반품을 처리하려고 노력하지만, 상품을 반품하신 후 환불이 처리되는 데 최대 14일이 소요될 수 있습니다.반품한 품목이 14일 이상 환불되지 않은 경우 당사에 문의해 주십시오. abc@gmail.com with 반송 운송업체 영수증의 우편 정보 증빙 자료를 제출해 주시면 자세히 조사해 드리겠습니다.

Q 반품 상태를 어떻게 추적할 수 있나요?

에이 반품이 창고 팀에 접수되는 즉시 이메일 알림을 받게 됩니다. 그런 다음 환불이 처리되었다는 이메일을 받게 됩니다. 카드 발급사에 따라 결제가 계정에 표시되기까지 3~5일이 걸릴 수 있습니다.